Senast uppdaterad: 23 augusti 2026. Här beskriver vi hur Quat behandlar personuppgifter när du besöker quat.se, använder konfiguratorn eller AI-assistenten, genomför ett köp eller kontaktar kundtjänsten.

1. Personuppgiftsansvarig

Quat Nordic Solution (”Quat”, ”vi” eller ”oss”) är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här. Integritetsfrågor och begäran om att använda dina rättigheter skickas till hello@quat.se.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

• Kontakt- och kunduppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer samt leverans- och faktureringsadress.
• Orderuppgifter: ordernummer, vald telefonmodell, skyddstyp, passform, antal, pris, betalningsstatus, leverans, retur och reklamation.
• Betalningsinformation: uppgifter som krävs för att initiera och bekräfta betalningen. Fullständiga kortuppgifter hanteras av betalningsleverantören och lagras inte av Quat.
• Kundservice: meddelanden, ärendehistorik och material du själv skickar, exempelvis fotografier vid en reklamation.
• AI-chatt: det du skriver i chatten, nödvändig teknisk information och svaret som genereras. Skriv inte lösenord, kortuppgifter eller känsliga personuppgifter i chatten.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsare, enhet, tidpunkter, cookieinställningar och säkerhets- eller felloggar.
• Användningsstatistik: information om hur webbplatsen används när du har godkänt statistikcookies.

3. Ändamål och rättslig grund

• Beställning, betalning och leverans: för att fullgöra avtalet med dig.
• Kundservice, retur och reklamation: för att fullgöra avtalet, följa lag och tillgodose vårt berättigade intresse av att ge service och hantera rättsliga anspråk.
• Bokföring och myndighetskrav: för att uppfylla rättsliga förpliktelser.
• Drift, säkerhet och bedrägeriförebyggande: utifrån rättslig förpliktelse och vårt berättigade intresse av en säker och fungerande tjänst.
• AI-assistent: för att besvara den fråga du själv skickar och förbättra kundservicen. Behandlingen bygger normalt på vårt berättigade intresse. Chatten fattar inte beslut som har rättsliga eller motsvarande betydande effekter för dig.
• Statistik och frivilliga cookies: med ditt samtycke när sådant samtycke krävs.
• Elektronisk marknadsföring: endast när vi har stöd i lag eller ditt samtycke. Du kan alltid avregistrera dig.

4. Mottagare och tjänsteleverantörer

Vi lämnar bara ut uppgifter när det behövs för ändamålen ovan. Mottagare kan vara leverantörer för webbhotell och IT-drift, WooCommerce och WordPress, betalning, frakt och logistik, e-post, formulär, bokföring, säkerhet och myndigheter när lagen kräver det.

Webbplatsen använder Jetpack för bland annat formulär och statistik. Betalningen behandlas av det betalningsalternativ som du väljer i kassan. När du använder AI-chatten kan själva chattmeddelandet behandlas av den AI-leverantör som är aktiverad, för närvarande NVIDIA eller OpenRouter. Leverantörer som är personuppgiftsbiträden får bara behandla uppgifter enligt våra instruktioner och avtal.

5. Överföring utanför EU/EES

Vissa teknik-, betalnings- eller AI-leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När det sker ska överföringen ha lagligt stöd, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med kompletterande skydd när det behövs.

6. Lagringstid

• Order-, betalnings- och bokföringsunderlag sparas så länge bokföringsregler kräver det, normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
• Kundservice-, retur- och reklamationsärenden sparas så länge de behövs för ärendet och eventuella rättsliga anspråk.
• AI-chattar och tekniska loggar sparas inte längre än vad som behövs för funktion, säkerhet, felsökning och missbruksbekämpning.
• Uppgifter som behandlas med samtycke raderas eller slutar användas när samtycket återkallas, om det inte finns ett annat lagligt krav att behålla dem.

7. Cookies och statistik

Nödvändiga cookies och liknande lagring används för bland annat varukorg, kassa, säkerhet, sessionshantering och dina cookieval. Frivillig statistik eller marknadsföring aktiveras först efter ditt val när samtycke krävs. Du kan när som helst öppna Cookieinställningar i sidfoten och ändra ditt val. Vissa funktioner kan sluta fungera om nödvändig lagring blockeras i webbläsaren.

8. Dina rättigheter

Beroende på situationen har du rätt till information och tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och att invända mot viss behandling. När behandlingen bygger på samtycke kan du återkalla samtycket när som helst. En begäran bedöms enligt gällande regler och vissa uppgifter kan behöva sparas på grund av lag eller rättsliga anspråk.

Kontakta hello@quat.se. Vi kan behöva kontrollera din identitet. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Säkerhet och ändringar

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder anpassade efter riskerna. Policyn kan uppdateras när webbplatsens funktioner, leverantörer eller regler ändras. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan.